Grant Thornton Ireland nutzt SAP Sales Cloud Datahug, um Beziehungen ohne zusätzlichen Aufwand zu verwalten.

Industrie – Finanzdienstleistungen

500 Mitarbeiter in Dublin, Limerick, Kildare und Galway

8 Niederlassungen

50 Partner

 

Die Herausforderung

Grant Thornton ist eine der weltweit führenden Organisationen unabhängiger Versicherungs-, Steuer- und Beratungsunternehmen. Diese Firmen unterstützen dynamische Organisationen dabei, ihr Wachstumspotenzial zu entfalten, indem sie tiefgehende, zukunftsgerichtete Ratschläge geben. Proaktive Teams unter der Führung zugänglicher Partner in diesen Unternehmen nutzen Einblicke, Erfahrungen und Instinkt, um komplexe Probleme für Unternehmen in privater Hand, öffentlich gelistete Unternehmen sowie Unternehmen aus dem öffentlichen Sektor zu analysieren und ihnen dabei zu helfen, Lösungen zu finden.

Das Unternehmen musste alle Beziehungen und Kontakte, die seine Mitarbeiter bereits hatten, umfassend nutzen, um einen sofortigen Vorteil für die Basis zu erzielen.

Eine technologische Implementierung, durch die Grant Thornton seine Art, Geschäfte zu tätigen, erheblich ändern müsste, nur um technologische Fortschritte zu erzielen, wäre nicht hilfreich. Man brauchte das passende Werkzeug.

Die Lösung

Grant Thornton implementierte Datahug, um seine Nutzer dabei zu unterstützen, ihre Vertriebsbeziehungen zu kontrollieren und so Vertriebsbemühungen zu koordinieren. Es dauerte weniger als drei Wochen, bis die Software vollständig installiert und integriert war, und die Nutzer hatten sich sofort an die vertraute Kombination aus Outlook und Datahug gewöhnt. Heute verwendet Grant Thornton Datahug für eine Vielzahl verschiedener täglicher Aktivitäten. Ein Beispiel ist die Arbeit an Angeboten für Neukunden. „Wir prüfen Datahug, um zu sehen, ob wir bereits vorhandene wichtige Beziehungen mit den beteiligten Hauptpersonen haben. Datahug ist bei der Angebotserstellung tief in unserer DNA verankert.“


Grant Thornton zufolge funktioniert das System ohne zusätzliche Arbeit oder manuelle Dateneingabe. Datahug ist immer auf dem neuesten Stand. Der Hauptverkaufsargument für Oliver O’Connor, Director, Head of Business Development: „Es ist keine zusätzliche Arbeit nötig, um Informationen zu erfassen.“


Grant Thornton nennt mehrere Beispiele, wo man entdeckte, dass die Informationen bereits im Unternehmen vorhanden waren, man dies ohne Datahug aber nie entdeckt hätte. Seine Mitarbeiter sind sehr erfahren und haben gute Kontakte in ihren jeweiligen Bereichen, doch Datahug ermöglicht, diese Kontakte zu sehen und leicht zu verwenden. In mehreren Fällen hatte ein Mitarbeiter von Grant Thornton mit früheren direkten Kontakten sofort Einfluss auf die Angebotserstellung für potenzielle Kunden. „Wir hätten dies sonst nie erfahren“, so O’Connor.

Der Wert

Steigern Sie Ihren Umsatz durch eine höhere Kundenzufriedenheit

Datahug ist tief in unserer DNA verankert.“

Oliver O’Connor – Oliver O’Connor, Director, Head of Business Development

 
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