ServiceMotivate


CallidusCloud ServiceMotivate nutzt positive Psychologie und spielerische Fähigkeiten, um die Spitzenleistungen des Contact Centers voranzutreiben.

Schaffen Sie Anreize für die Leistung von Kundendienstmitarbeitern

Steigerung

Steigerung

Mitarbeiter-Produktivität um 18 %

Verbesserung

Verbesserung

Datenqualität um 14 %

Anheben der

Anheben der

Gesamtkundenzufriedenheit um 4 %

Reduzieren der

Reduzieren der

Abwanderung von Mitarbeitern um 10 %

Motivieren Sie Ihre Servicemitarbeiter, um ein besseres Kundenerlebnis zu erreichen

Nutzen Sie die Vorteile transparenter Echtzeit-Feedbacks, der Anerkennung und des freundlichen Wettbewerbs, um die Leistung Ihrer Kundenbetreuer zu steigern.

 
Echtzeit-Leistungsfeedback innerhalb Ihrer Workflows

Echtzeit-Leistungsfeedback innerhalb Ihrer Workflows

Geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, jederzeit zu wissen, was sie gut machen und wo sie sich verbessern müssen – mit der Anwendung, die sie täglich verwenden.

Steigern Sie die Leistung Ihres gesamten Teams mit freundschaftlichen Wettkämpfen und Wettbewerben

Veranstalten Sie monatliche Wettbewerbe, damit Ihre Mitarbeiter um einen Platz an der Spitze der Rangliste und die Anerkennung als Agent All-Star kämpfen können.

Steigern Sie die Leistung Ihres gesamten Teams mit freundschaftlichen Wettkämpfen und Wettbewerben

Belohnen Sie die Qualität der Service-Interaktionen

Lassen Sie Mitarbeitern eine Anerkennung zukommen, wenn sie positives Feedback von Kunden erhalten, und motivieren Sie Ihre Mitarbeiter dazu, qualitativ hochwertigen Service zu leisten. Prämieren Sie sie nicht nur für die Menge der abgeschlossenen Deals.

Belohnen Sie die Qualität der Service-Interaktionen

Behalten Sie Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, indem Sie ihnen einen Karriereweg aufzeigen

Zeichnen Sie einen Weg der Karrieremeilensteine auf, damit Ihre Mitarbeiter sehen können, was sie bereits erreicht haben, und den nächsten Schritt zur Weiterentwicklung ihrer Karriere schon erkennen können.

Behalten Sie Mitarbeiter in Ihrem Unternehmen, indem Sie ihnen einen Karriereweg aufzeigen

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