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Support-Services


Um den Technischen Support von Callidus zu kontaktieren, müssen Sie ein von Ihrem Unternehmen autorisierter Ansprechpartner sein. Wenn Sie einen Login haben, können Sie den Support über unser CallidusCloud Support Services Portal kontaktieren.

CallidusCloud bietet Premium- und Standard-Support-Pläne sowie die Option Technical Account Manager (TAM), um Kunden bei der Suche nach den Diensten zu unterstützen, die ihren geschäftlichen und finanziellen Anforderungen am besten entsprechen.

Standard Support

Der Callidus Standard Support Plan bietet E-Mail- und gebührenfreien Telefon-Support während der üblichen Geschäftszeiten sowie regelmäßige Produkt-Newsletter, Zugang zur Wissensdatenbank und zu Community-Benutzergruppen.

Premium Support

Der Callidus Premium Support Plan bietet zusätzlich zum Angebotsumfang des Standard Plans 24/7 E-Mail- und Telefon-Support sowie die Möglichkeit, Serviceanfragen über das Internet zu erstellen und zu überwachen.

Technical Account Manager

Die Option Technical Account Manager bietet einen vollständig geschulten Support-Techniker, der als DER Ansprechpartner für die Produktprobleme des Kunden fungiert und ein umfassendes Verständnis für die Geschäftsanforderungen, Prozesse und Umgebungen des Kunden gewährleistet.