Citrix logra un 99,5 % de pagos puntuales y exactos

Sector: alta tecnología

Aumentó
la productividad de ventas y asistencia

Permitió
un enfoque estratégico

Aceleró
el tiempo de procesamiento de todas las consultas

El desafío

Debido a que la ICM establecida de Citrix no lograba responder las consultas ni hacer pagos puntuales y exactos, y debido a que las reglas de compensación no eran coherentes, los 1500 beneficiarios de la empresa estaban extremadamente insatisfechos y no confiaban en las operaciones de venta. Perdían horas de productividad creando su propia contabilidad tácita, en lugar de enfocarse en las ventas. En el área administrativa, respaldar el sistema requería demasiados recursos y “pura fuerza bruta” para calcular la nómina. Los administradores no podían tomarse tiempo libre ni la primera ni la última semana del mes. Para satisfacer las ventas, permitir la toma de decisiones comerciales inteligentes y reducir los gastos generales de operación, Citrix necesitaba desesperadamente un sistema preciso y más eficiente.

La solución

Para resolver este desorden, Citrix contrató a Accenture. Como proveedor de servicios administrados, pero con un modelo de gestión conjunto, Accenture nos ayudó a abordar las deficiencias de la situación, e implementó CallidusCloud Commissions como un componente fundamental de la transformación. Con el nuevo sistema, los 2300 beneficiarios actuales de la empresa, en 73 puestos de ventas de todo el mundo, tienen una experiencia muy mejorada por medio de un servicio predecible, pagos puntuales y exactos y respuestas a consultas y disputas. Por otro lado, el equipo de Operaciones de Ventas es mucho más productivo: se liberaron incontables horas de trabajo y el equipo ha cambiado su enfoque de procesos transaccionales a estratégicos.

El valor

99.5 % de pagos puntuales y exactos

“Nuestro sistema de compensaciones era un lío antes de que Accenture y CallidusCloud entraran en acción. La transformación que experimentamos fue extraordinaria”.

Jim Jacobson Jim Jacobson, gerente de Compensación de Ventas Internacionales

Energice su administración de compensación de incentivos

¿Está obteniendo todo lo posible de su compensación de incentivos? ¿Tiene problemas con la nómina? ¿Con la resolución de problemas? ¿Con la generación de informes? Los servicios administrados generan resultados confiables y repetibles. Aprenda de Citrix y cómo Accenture y CallidusCloud pueden ayudarlo a triunfar.

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