Rackspace mejoró los resultados de clientes y aumentó la satisfacción de la fuerza de ventas gracias a la implementación de las herramientas CallidusCloud

Sector: alta tecnología

Rackspace mejoró la satisfacción de la fuerza de ventas y aumentó el rendimiento, y eso fue solo el comienzo. Averigüe qué hizo Rackspace para volver a encender su iniciativa de experiencia del cliente para producir un impacto directo en la rentabilidad.

Commissions

Commissions de Rackspace

Aumentó la satisfacción de los agentes y cambió el enfoque: de la concentración en las operaciones al pensamiento estratégico.

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Clicktools

Clicktools de Rackspace

Intensificó la lealtad y las recomendaciones de los clientes al responder a alertas de contacto de clientes en un plazo de 24 horas.

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Ya se encuentra en el camino que lo llevará a ganar más dinero, pero podría llegar más rápido.

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