Rackspace reemplaza un sistema de comisiones competitivo por un sistema de CallidusCloud más adaptable y transparente

Sector: alta tecnología

Aumentó
la satisfacción de los agentes:
las quejas bajaron de 40 a 3 por mes

Cambió
la mentalidad de un enfoque en las operaciones al enfoque estratégico

Redujo
la plantilla de administración de tres a uno

El desafío

Rackspace tenía un sistema digital de comisiones que no era lo suficientemente sólido ni flexible como para respaldar a una empresa en crecimiento. La falta de transparencia provocaba quejas constantes de parte de los 800 agentes directos que recibían pagos mensuales del sistema. No podían comprender por qué recibían el monto de compensación que recibían o argumentaban que no estaban recibiendo el monto adecuado. La administración no contaba con la visibilidad de datos que deseaba.

La solución

La empresa decidió cambiar a CallidusCloud Commissions y, en el proceso, se dispuso a documentar y simplificar los procesos y a repensar toda la infraestructura de comisiones. Recibir la ayuda de los servicios profesionales de CallidusCloud aceleró el proceso de implementación y transición. Rackspace continuó haciendo correcciones e integraciones después de entrar en funcionamiento. Además, ya ha logrado un sistema mucho más transparente que ha reducido las quejas mensuales de 40 a 3, planes de compensación más simples, un equipo de compensación reorganizado y más eficiente sin costo agregado y una mejor alineación global y pensamiento estratégico.

El valor

Una plataforma más sólida y adaptable para gestionar la compensación de incentivos y tener vendedores más contentos.

“Uno piensa que puede ir del punto A al punto B en línea recta, pero esto nunca es así. Solicitar la ayuda de CallidusCloud en la transición marcó un cambio de dirección que ayudó a enderezar una línea muy torcida”.

Juan Fernández Juan Fernández, director de Operaciones de Ventas

El cambio es inevitable; una buena compensación, no lo es: cómo crear mejores compensaciones en tiempos de cambio

Imagine que tiene un nuevo líder de ventas que acaba de cambiar los planes de compensación y el ciclo de ventas de su empresa. ¿Cómo gestionaría esos cambios al mismo tiempo que continúa incentivando al equipo para lograr una mejor penetración en el mercado? Estabilización y expansión. En esta sesión, Juan Fernández, director de Operaciones de Ventas en Rackspace, hablará acerca de sus planes para transformar el proceso de comisiones a nivel global y por qué hizo el cambio de una herramienta de compensación competitiva a CallidusCloud Commissions.

Lea más sobre cómo las empresas usan Commissions para lograr ciclos de ventas más rápidos y brindar una experiencia del cliente mejorada durante el proceso de compra:

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